Toda troca ou devolução será realizada atendendo as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor - CDC.

O cliente pode solicitar a troca ou devolução pelo atendimento ao cliente. As despesas de frete na primeira troca serão custeadas pela Laura Fiori. Nas trocas seguintes, será do cliente.

O produto deverá ser devolvido à Laura Fiori, em embalagem original ou similar apropriada para o transporte, acompanhada da nota fiscal.
Não serão aceitas trocas de peças sem as etiquetas, que apresentem odor, manchas, marcas de maquiagem, qualquer alteração por uso ou lavagem.

Na chegada do produto, nossa equipe verificará se os requisitos foram cumpridos e providenciará a troca do produto. 

O Cliente poderá trocar o produto por outro de tamanho diferente, se disponível. Se não disponível, poderá trocá-lo por qualquer produto à venda no site Laura Fiori com complemento do pagamento ou restituição da diferença. O prazo para a solicitação da troca ou devolução é de 7 dias corridos contados da data de entrega do produto. 

Não são feitas trocas por modelos diferentes, mas há a opção de gerar um Vale-Trocas/Crédito.

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra e devolver o produto observando as seguintes condições: 

 • O prazo de desistência da compra é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

 • O Produto deverá ser devolvido à Laura Fiori em embalagem similar, apropriada para o transporte. Não serão aceitas devoluções de peças sem as etiquetas, que apresentem odor, manchas, marcas de maquiagem, qualquer alteração por uso ou lavagem. Na chegada do produto, nossa equipe verificará se os requisitos foram cumpridos.

 • Para as compras realizadas por meio de cartão de crédito, a devolução do valor da compra será feita em parcela única na fatura seguinte ou posterior, após a notificação da administradora do cartão de crédito. 

 • O prazo do ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito. 

 • Para compras realizadas por meio de boleto bancário ou débito em conta e pix, a devolução do valor será feito por meio de depósito bancário na conta individual do comprador, em até 5 dias úteis. O CPF do comprador, constante do pedido, deverá ser o mesmo do da conta bancária fornecida para a devolução. 

O site indicará eventuais promoções de frete grátis. No ato da compra, o cliente poderá verificar quais os produtos que estão contemplados com esta condição.

As promoções e ofertas podem ser acompanhadas pelo cliente no site Laura Fiori. Estas podem ser descontinuadas sem prévio aviso.
As dúvidas sobre as promoções e ofertas poderão ser esclarecidas por meio dos canais de atendimento ao cliente.

Para acompanhar o seu pedido o consumidor deve acessar a aba “Meus Pedidos” no cabeçalho do site Laura Fiori. Nesta aba, estão todas as informações de conta do cliente e dos pedidos. Pelo e-mail cadastrado, o cliente também receberá o código de rastreamento que o possibilitará acompanhar o envio do produto.